Política de envio
Enviamos diretamente do nosso armazém em Tilburg, nos Países Baixos. Expedimos de domingo a sexta-feira: se encomendares antes das 23:30 (hora dos Países Baixos, mais uma hora do que em Portugal continental), a tua encomenda sai no dia de expedição seguinte, por isso uma encomenda de sábado sai no domingo. As entregas são de segunda a sábado, não ao domingo. Para Portugal chega em dois a três dias, com portes de 17,95 €.
Portes e prazo de entrega por país
O prazo indicado abaixo é o número de dias de entrega (de segunda a sábado) após a expedição. É uma estimativa com base no que a transportadora costuma cumprir, não um compromisso firme.
| País | Portes | Prazo de entrega |
|---|---|---|
| Portugal | 17,95 € | 2-3 dias |
| Espanha | 16,95 € | 2-3 dias |
| Países Baixos | Grátis | 1 dia |
| Bélgica | Grátis | 1 dia |
| França | 9,95 € | 2-3 dias |
| Polónia | 47 PLN | 2-3 dias |
| Áustria | 12,95 € | 2-3 dias |
| Hungria | 5100 HUF | 3-4 dias |
| Letónia | 13,95 € | 2-3 dias |
| Lituânia | 13,95 € | 2-3 dias |
| Luxemburgo | 13,95 € | 2-3 dias |
| Chéquia | 349 CZK | 2-3 dias |
| Irlanda | 14,95 € | 2-3 dias |
| Mónaco | 14,95 € | 2-3 dias |
| Estónia | 15,95 € | 2-3 dias |
| Eslovénia | 15,95 € | 2-3 dias |
| Eslováquia | 15,95 € | 2-3 dias |
| Dinamarca | 119 DKK | 2-3 dias |
| Suécia | 199 SEK | 2-3 dias |
| Itália | 17,95 € | 2-3 dias |
| Croácia | 17,95 € | 4-5 dias |
| Bulgária | 18,95 € | 4-5 dias |
| Roménia | 105 RON | 4-5 dias |
| Grécia | 21,95 € | 4-5 dias |
| Finlândia | 23,95 € | 4-5 dias |
Todos os valores incluem IVA. Os portes também aparecem no momento do pagamento, antes de finalizares a encomenda. Não há direitos aduaneiros nem outras taxas a acrescer: entregamos apenas dentro desta zona. Se o teu país não constar da lista, de momento não entregamos aí.
Seguir a tua encomenda
Assim que a encomenda sai, recebes um e-mail com um código de seguimento. Com ele acompanhas a encomenda no site da transportadora ou através da nossa página de seguimento de encomendas.
Se algo correr mal pelo caminho
Até ao momento em que tu, ou alguém que tenhas indicado, recebes a encomenda, o risco é nosso. Se a encomenda for danificada ou se perder em trânsito, resolvemos isso: recebes um produto novo ou o dinheiro de volta. Não precisas de contratar qualquer seguro para isso.
Se já passaram cinco dias úteis desde o aviso de expedição e ainda não recebeste nada, escreve-nos para info@ezspa.nl. Tratamos da reclamação junto da transportadora.
Levantamento
Não é possível levantar a encomenda no local. Trabalhamos a partir de um armazém, não de uma loja.
Devolver algo
Tens trinta dias para mudares de ideias. Como funciona está explicado na nossa política de reembolso.