Política de reembolso

Devoluções
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total, de acordo com a legislação de proteção do consumidor. Certifique-se de que os artigos não foram utilizados e estão na embalagem original. Quer devolver a sua encomenda? Aceda ao nosso portal de devoluções e siga os passos.

Troca de artigos
Os artigos só são substituídos se estiverem defeituosos ou danificados. Para efetuar uma troca, aceda ao nosso portal de devoluções e siga as instruções.

Custos de devolução
É responsável pelos custos de envio da devolução. Estes custos não são reembolsáveis e serão deduzidos do seu reembolso.

Informações de envio
Dependendo da sua localização, pode demorar algum tempo até que o produto devolvido chegue até nós. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não garantimos a receção da devolução.

Processo de reembolso
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, receberá um e-mail de confirmação. Informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente em poucos dias através do método de pagamento original.

Ajuda com reembolsos
Ainda não recebeu o seu reembolso? Verifique primeiro a sua conta bancária. Se não recebeu nada, contacte o seu banco. Se após estes passos ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através de info@ezspa.nl.