Política de reembolso

Troca de artigos
Os artigos só são substituídos se estiverem defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca, visite o nosso portal de devoluções e siga as instruções.

Custos de envio da devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Estes custos não são reembolsados e serão deduzidos do valor do reembolso.

Informações de envio
Dependendo da sua localização, a devolução pode demorar algum tempo a chegar até nós. Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não podemos garantir a receção da devolução.

Processo de reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviamos um e-mail de confirmação. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Caso aprovado, o valor será automaticamente reembolsado em poucos dias para o método de pagamento original.

Apoio ao reembolso
Ainda não recebeu o seu reembolso? Verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte o seu banco. Se mesmo assim não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de info@ezspa.nl.

Hulp bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank. Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ezspa.nl.