Perguntas frequentes
As perguntas que mais nos fazem sobre o conjunto, a encomenda e a devolução.
Encomendar e pagar
Como faço uma encomenda?
É muito simples. Clica em «Adicionar ao carrinho» na loja e segue os passos até ao pagamento. Depois de finalizares a encomenda recebes um e-mail de confirmação.
Que métodos de pagamento aceitam?
Podes pagar com iDEAL, PayPal, Klarna, transferência bancária, cartão de crédito ou Bancontact. Escolhe o que te der mais jeito.
Posso alterar ou cancelar a encomenda depois?
Se quiseres alterar ou cancelar a encomenda, contacta o apoio ao cliente o quanto antes. Enquanto a encomenda não tiver saído, tratamos disso.

Há desconto em encomendas grandes (empresariais)?
Queres fazer uma encomenda grande? Pede um orçamento à medida, sem compromisso, para info@ezspa.nl.
Envio e apoio ao cliente
Quanto tempo demora o envio?
Se encomendares num dia útil até às 22:30 (hora de Portugal), a encomenda sai nessa mesma noite. A partir daí conta com dois a três dias úteis. Os portes e o prazo por país estão na nossa política de envio.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Assim que a encomenda sai, recebes um código de seguimento para acompanhares o volume. Também a podes seguir na nossa página de seguimento.
Como contacto o apoio ao cliente?
Podes escrever-nos a qualquer momento para info@ezspa.nl ou usar o nosso formulário de contacto. Costumamos responder em 24 horas.
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Sobre a Ezspa e o produto
Como nasceu a Ezspa?
A Ezspa nasceu da vontade de ter uma massagem na cama que relaxasse mesmo. O conjunto resolve onde pousar a cabeça com conforto durante a massagem. Com a estrutura de madeira ajustável e o saco de transporte, uma massagem na cama passa a ser confortável: deitares-te sem ficar com o pescoço tenso.
O conjunto serve para o meu colchão?
O conjunto de massagem Ezspa foi feito para se adaptar a qualquer colchão, também ao teu. Graças à estrutura de madeira ajustável em cinco alturas, ficas sempre confortável, sem posições estranhas. Na posição mais alta o conjunto chega a cerca de 38 cm (30 cm de estrutura e 8 cm de almofada), o que na maioria dos colchões funciona como um prolongamento natural. Regular um pouco mais baixo é igualmente confortável e muitas vezes até mais agradável, consoante o colchão e a tua preferência. A estrutura enfia-se com facilidade debaixo do colchão e fica firme no lugar.
O conjunto é ajustável?
Sim, a estrutura de madeira ajusta-se em cinco alturas. Assim adaptas a posição ao teu colchão e ao teu corpo, e ficas numa postura natural e confortável durante a massagem.
O conjunto é suficientemente robusto?
Sim. A estrutura é de madeira resistente e sente-se sólida. A construção faz com que fique estável debaixo do colchão, sem se mexer durante a utilização. Podes relaxar sem pensar na firmeza.
É fácil de arrumar?
Sim, depois de usares desmontas o conjunto e arrumas tudo de forma compacta no saco de transporte incluído. Prático em casa e também em viagem.
Montagem e manutenção
Como monto o conjunto Ezspa passo a passo?
Montar é muito simples. Segue os passos do manual e num minuto está tudo pronto. Clica aqui para o manual.
Em quanto tempo se monta o conjunto?
Em 30 segundos montas a estrutura e enfias-a debaixo do colchão. Depois colocas a almofada e o conjunto fica pronto a usar.
Como se lavam a almofada, a capa e o saco?
A almofada de cabeça é em pele PU vegana. Para limpar, usa de preferência um sabão suave e natural, bem diluído em água. Passa um pano húmido não abrasivo ou uma esponja macia.
A capa é de algodão e o saco de transporte de poliéster-algodão. Podes lavá-los as vezes que forem precisas a 40 °C (de vez em quando a 60 °C se houver nódoas), com um detergente sem lixívia com cloro. A máquina de secar pode ser usada no programa mais baixo, mas secar ao ar faz com que durem mais.
Massagem e saúde
Uma massagem na cama faz bem ao corpo?
Uma massagem na cama pode fazer muito bem, desde que estejas numa boa posição. Se ficares mal posicionado, é aí que surge tensão no pescoço e nos ombros. Lê mais aqui.
Como evitas dores no pescoço durante uma massagem?
As dores no pescoço durante uma massagem vêm muitas vezes da falta de apoio para a cabeça e o pescoço. Com a postura e o apoio certos, evitas isso facilmente. Vê aqui como.
O que precisas para uma massagem em casa?
Para dares uma boa massagem em casa não precisas de muito. O importante é estares confortável e teres a base certa. Descobre aqui o que precisas.
Devoluções e garantia
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, podes devolver a encomenda no prazo de 30 dias após a receberes. Garante que os artigos não foram usados e voltam na embalagem original. Pedes a devolução através do portal de devoluções. Mais informação nas nossas condições de devolução.
O que faço se recebi um produto danificado?
Contacta o nosso apoio ao cliente o quanto antes, com uma descrição e uma fotografia do dano. Encontramos uma solução rápida: troca ou reembolso.
E se não ficar satisfeito com a encomenda?
Estamos por trás da qualidade dos nossos produtos. Se por alguma razão não ficares satisfeito, fala connosco. Tens trinta dias para mudares de ideias e recebes o dinheiro de volta se não servir.
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Escreve-nos para info@ezspa.nl. Em dias úteis respondemos em 24 horas.